AYUDA EN LA COMPRA

En EDUCOLANDIA queremos que la visita a nuestra tienda te resulte fácil y cómoda.

Para ello hemos tratado de crear un espacio accesible para todos; aún así, si tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través de nuestro teléfono (924 283 022) o mediante correo electrónico a la dirección, info@educolandia.com.

Navega por nuestras páginas y descubre una amplia selección de juguetes y recursos educativos, que además de divertir, estimulan y desarrollan las capacidades de todos los niños y niñas sin discriminación alguna.

CÓMO COMPRAR

Comprar es muy sencillo; puedes buscar los juguetes por el nombre, tipo, área de desarrollo a potenciar o por la necesidad educativa para el que és adecuado.

JUGUETES POR TIPO:

SENSORIAL
Juguetes que atraen la atención de los niños/as y bebés a través del tacto, la vista, el oído... En este tipo de juguetes podemos incluir todos aquellos que estimulen y favorezcan la percepción y expresión a través de los sentidos.

SIMBÓLICO
El juego simbólico es básico para asimilar y comprender el mundo que nos rodea. A través de este, el niño/a desarrolla la capacidad de simbolizar y representar la vida real, explorar y reproducir el mundo social del adulto, adaptarlo a sus necesidades y asimilarlo para desarrollar el pensamiento creativo y habilidades sociales. Se trabajan también el lenguaje y la comunicación.

DE EJERCICIO
Estos juguetes requieren actividad física por parte del niño/a. Se trata de ejercicios simples o combinaciones de acciones, que consisten básicamente en repetir una y otra vez la acción por el placer del resultado inmediato. Fomentan la coordinación, la flexibilidad, agilidad, fuerza y en definitiva la actividad motora.

TÉCNICO
Juguete basado en imitaciones de objetos pertenecientes al mundo de los adultos. Proporcionan al niño no sólo el placer de la posesión, sino la satisfacción adicional por el conocimiento profundo del juguete en sí mismo. La tentación de destruirlo, de desmontarlo y de rehacerlo de nuevo aparecerá casi instantáneamente, dando al niño/a la oportunidad de ejercitar su habilidad manual e intelectual.

CREATIVO-ARTÍSTICO
Juguetes que estimulan la imaginación y la creatividad y favorecen la expresión plástica, artística, musical...

DE SOCIEDAD - DE REGLAS
Estos juegos no sólo entretienen y forman, sino que además inculcan el sentido del riesgo y el concepto de la responsabilidad en el cumplimiento de las reglas. Favorecen también el desarrollo de las nociones llamadas "prenuméricas" como clasificación, ordenación, y son un primer paso en el proceso de socialización del niño/a potenciando la expresión y la comunicación. Además, desarrollan cualidades intelectuales, reflejos, estrategia, sentido de anticipación, cálculo, memoria, lógica y destreza mental.

DIDÁCTICO
Estos juguetes estimulan el aprendizaje de conceptos, combinando el conocimiento de materias curriculares y contenidos didácticos, con diferentes procesos lúdicos. Se basan en experimentar, comprobar y aprender de una manera divertida.

ENSAMBLAJE
Consisten en unir elementos aislados para que conformen un elemento diferente. Con este tipo de juegos se trabaja la atención, la reflexión, la diferenciación de formas y colores y se aumenta la coordinación y la organización espacial, además de la coordinación motriz. Los niños y niñas se fijan una meta (la de ensamblar, unir, construir…) y mediante acciones y manipulaciones, han de conseguirla.

JUGUETES POR ÁREA A DESARROLLAR:

ÁREA MOTORA GRUESA
Juguetes a través de los cuales los niños y niñas mejoran el equilibrio, la coordinación, la flexibilidad, la agilidad, fuerza...

ÁREA MOTORA FINA
Juguetes con los que mejorar las habilidades para realizar actividades finas y precisas.

ÁREA SENSORIAL
Juguetes que estimulan y ejercitan la percepción sensorial, y a través de los cuales van a conocer el mundo que les rodea, desarrollando sus habilidades motoras y cognoscitivas.

ÁREA DEL LENGUAJE
Juguetes con los que nuestros niños y niñas van a recibir estimulación a nivel cognitivo, social (comunicación), perceptivo (vista, oído, tacto) y nivel motor (articulación de sonidos y expresión verbal).

ÁREA PERSONAL-SOCIAL
Su finalidad es contribuir al desarrollo integral del niño o niña como persona individual y como integrante de una comunidad. Son juguetes que favorecen la adquisición de autonomía, el conocimiento de uno mismo, la construcción de identidad, el reconocimiento del cuerpo y la práctica de habilidades relacionadas con la alimentación, el vestido, la higiene, la salud, las habilidades sociales...

ÁREA COGNOSCITIVA
El desarrollo cognoscitivo incluye la memoria, aprender sobre el mundo (ciencia), aprender matemáticas,... La mejor manera es a través del juego y de la exploración, por ello, incluimos en esta área juguetes que apoyen, favorezcan y estimulen a los niños y niñas al aprendizaje de materias académicas, de manera que puedan resultar estimulantes a nivel cognoscitivo.

JUGUETES POR NECESIDAD EDUCATIVA ESPECIAL:

VISUAL
Comprende la debilidad visual (los niños/as pueden orientarse y realizar actividades cotidianas) y la ceguera (pérdida total de la visión). Los niños/as invidentes deben desarrollar su sentido de orientación mediante el tacto y las señales auditivas, aprendiendo a reconocer y a utilizar objetos cotidianos y a formarse una idea del espacio en el que viven.

AUDITIVA
Consiste en la pérdida total o parcial de la audición. Estos niños/as pueden presentar dificultades en la adquisición del lenguaje, lo que afecta también al desarrollo cognitivo y social. Por ello, han de aprender a comunicarse por otros medios, y los juguetes deben ayudarles a desarrollar la memoria y a que puedan hacerse representaciones del entorno.

MOTORA
En este grupo se hallan la parálisis cerebral, lesiones de la médula espinal, displasias óseas, etc. Los niños/as necesitan actividades de estimulación que les ayuden a incrementar su desarrollo motor, social y emocional. También resulta necesario fomentar su independencia con alguna ayuda técnica que les permita interrelacionarse adecuadamente.

INTELECTUAL
Síndrome de Down, Turner, Klinefelter y otras deficiencias intelectuales, las cuales presentan necesidades a nivel psicomotor, de comunicación, del lenguaje y socioemocionales. Los juguetes adecuados para los niños/as con alguna necesidad intelectual, han de servir como instrumentos que fomenten su independencia, autosuficiencia, habilidades sociales y académicas, así como su desarrollo cognitivo y social principalmente.

TRASTORNOS DEL LENGUAJE, HABLA Y VOZ
Los trastornos del habla y lenguaje son de naturaleza muy variada, pudiendo estar vinculados a diversas causas. Debido a ello nos encontramos que muchos niños/as presentan dificultad para comunicarse por vía oral, por lo que necesitan apoyo y materiales específicos para la estimulación de dicho lenguaje oral.

TRASTORNOS GENERALIZADOS DEL DESARROLLO
(Autismo, Rett, Asperger, etc.). Las personas afectadas por el autismo suele mostrar alteraciones en la interacción social, comunicación, comportamiento, habilidades motoras, y en ocasiones las aptitudes intelectuales. Los niños/as que plantean algún trastorno del desarrollo presentan carencias principalmente a nivel social y comunicativo, haciéndose necesaria la estimulación en estas áreas del desarrollo.

- “Hay que tener en cuenta que los niños/as no se ajustan a un patrón determinado y cada uno/a es un mundo. Por este motivo, un juguete clasificado de una forma concreta puede resultar adecuado para cualquier niño/a con o sin adaptaciones”. Nuestra psicopedagoga te puede resultar de ayuda en este sentido.

- Si te has decidido por alguno, solo tienes que hacer Click en el carrito de la compra que aparecerá en todas las páginas, pudiendo añadir tantos productos como desees.

- Todos los juguetes y recursos tienen su precio con el IVA incluido, y servimos los pedidos a todo el país, incluido las Islas, Ceuta y Melilla.

Subir

FORMAS DE PAGO

Existen 2 formas de pago:

1. Pago mediante transferencia bancaria:

Deberás realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en tu pantalla antes de confirmar tu pedido)

En la transferencia deberás indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número de dicho pedido (el número lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización de este); además deberás también señalar como beneficiario de la misma a Educolandia.
La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:
NOMBRE DE LA COMPAÑÍA: EDUCOLANDIA
NOBRE DEL BANCO: BANCA PUEYO
CALLE: GARCÍA DE PAREDES, N º 25, 06006
CIUDAD: BADAJOZ
PAÍS: ESPAÑA
NUMERO DE CUENTA: 0078/0056/11/4010009157.

Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

2. Pago contra reembolso:
Tienes que pagar en efectivo cuando recibes el paquete, en el mismo momento de la entrega y en la dirección de entrega indicada. Esta forma de pago tiene un incremento en el coste del pedido de 3,95 euros por la gestión del reembolso y únicamente será válida para compras inferiores a 100€.

Subir

ENVÍO DE PEDIDOS

Los pedidos son enviados por la propia empresa, o a través de empresas de transportes a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
El coste del envío de es 8,95 euros o GRATIS para pedidos iguales o superiores a 100 euros.

El plazo de entrega varía en función de que el producto se encuentre o no en Stock:

- Productos en Stock.
El plazo de entrega será de 48/72 horas.

- Productos sin Stock.
El plazo de entrega será como máximo de 20 días.

"Los envíos a las Islas, Ceuta y Melilla se realizan a través de la empresa CORREOS y tienen plazos de entrega superiores"

Si en el momento de la entrega no te encuentras presente en la dirección indicada, la compañía de transportes te dejará un aviso e intentará realizar una segunda entrega. Puedes llamar a “ENVIÁLIA” para establecer el horario de entrega. Llama al número de teléfono 902 400 909, o al número que encontrarás en el aviso, indicando el nombre del destinatario y la población de entrega.

Si se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que este tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a EDUCOLANDIA (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@educolandia.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Subir

DEVOLUCIONES

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación:
Los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Para tramitarlo, envíanos el paquete con el ticket de compra que te entregamos con el paquete, previa comunicación a EDUCOLANDIA (mediante fax al +34 924 283 022 o correo electrónico dirigidos a la dirección info@educolandia.com), y te devolveremos el precio que hayas pagado por el mismo. Deberás enviarnos el pedido con todos los productos que quieras devolver y embalajes originales de los productos (en estos casos, los gastos de envío son por cuenta del cliente). Si el producto está defectuoso, en estos siete días puedes también optar por la sustitución del producto. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás comunicarlo a EDUCOLANDIA (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@educolandia.com, además de ponerse en contacto telefónico con la empresa de transportes ENVIÁLIA - 902 400 909). Todo esto ha de realizarse en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Subir

SEGURIDAD EN LAS COMPRAS

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal que nos proporciones serán tratados e incorporados en un Fichero responsabilidad de EDUCOLANDIA conforme a lo dispuesto en los artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Te informamos además, que puedes ejecutar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviándonos tu petición a la dirección de correo info@educolandia.com.

CERTIFICACIÓN SSL

Este certificado de seguridad es un conjunto de documentos electrónicos emitidos por una entidad certificadora de confianza, que permiten encriptar la información transmitida e identificar a la fuente de dicha información.

Gracias al certificado de seguridad, dispones de un sitio web seguro, donde la información es intercambiada sin peligro, asegurando la autentificación, confidencialidad e integridad de los datos que se transmiten a través de nuestra web.

Subir

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos vendidos por EDUCOLANDIA se prestan y establecen en virtud de la normativa contenida en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Este marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándote la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.
Puede existir también una garantía adicional ofrecida por los fabricantes, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito y aún en caso de plena conformidad del bien, si el producto no responde a las expectativas esperadas, podrás desistir de tu pedido y devolverlo en el plazo de siete días hábiles tal y como indica el apartado "Devoluciones".

Subir

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo comprar?

Para comprar es necesario que añadas cada uno de los juguetes que desees en "el carrito Educolandia". Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Después debes hacer click en el botón "comprar". Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación.

¿Se pueden comprar productos que no aparecen en la web?

Todo lo que vendemos se encuentra en este portal, pero si tienes interés en algo que no esté en nuestra web, no dudes en preguntarnos. Estamos a tu disposición para tratar de proporcionártelo e incorporarlo a nuestro catálogo de juguetes.

¿Por qué pedís el DNI en el proceso de compra?

¡Por seguridad al cliente! Ofrecer un servicio seguro es una de las preocupaciones principales de Educolandia, por esto siempre pedimos el DNI a nuestros nuevos clientes.
En los últimos años, las compras por Internet se han multiplicado en España, y con ellas, los fraudes realizados a través de la web. Con la intención de evitar cualquier tipo de fraude, hemos creado un sistema de control con el que es necesario pedir el DNI. Educolandia mantendrá en absoluta confidencialidad dicho documento y todos los datos suministrados en nuestra web por los clientes. Toda la información que nos sea remitida (nombre, apellidos, dirección, número de tarjeta de crédito…) será codificada.

¿Los precios tienen incluido el IVA?

Todos los precios vienen con el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos.

¿Qué métodos de pago se pueden utilizar?

Pago con tarjeta de crédito o debito
Si escoges esta opción, conectarás directamente con la web de Banca Pueyo, y la operación se realizará a través del sistema de seguridad "Secure Socket Layer", que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet.

Transferencia bancaria
Domicilio Bancario España: Banca Pueyo

Pago contra reembolso
Usted paga en efectivo cuando recibe el paquete + 3,95€ de gastos de reembolso. Esta modalidad de pago únicamente será válida para compras inferiores a 100€.

¿Cómo puedo saber el plazo de entrega de cada producto?

Al lado de la foto cada artículo siempre hay visible un símbolo que indica “En Stock” o “Sin Stock. Los plazos de entrega son los siguientes:

Está en Stock - Significa que el producto está listo para entregar en 48/72 horas.
No está en Stock - Significa que el producto está listo para entregar en un plazo máximo de 20 días.

"Los envíos a las Islas, Ceuta y Melilla se realizan a través de la empresa CORREOS y tienen plazos de entrega superiores"

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Para compras inferiores a 100€, los gastos de envío son de 8,95€. Para compras iguales o superiores a 100€, los gatos de envío son gratuitos.

¿Dónde pueden llegar los envíos?

Realizamos envíos a todo el país, incluido las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

¿Puedo enviar un juguete como regalo de cumpleaños?

¡Claro! Puedes sorprender a los más pequeños enviándoles un regalo a su casa, puesto que la dirección de entrega es la que tu desees, y a la persona que nos indiques.

¿Puedo enviar varios paquetes a diferentes direcciones?

Efectivamente, pero tienen que ser procesos de compra independientes. En cada compra tienes que indicar claramente la dirección de ese envío y nosotros nos encargaremos de que lleguen a su destino. Hacemos lo que tú nos pidas.

¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega del pedido?

No te preocupes, no tienes que quedarte en casa. Si no estás, la agencia de transportes te dejará una nota de aviso para que puedas ponerte en contacto con ellos y concertar la entrega, sin gastos adicionales. La agencia de transportes gestionara varios intentos de entrega, si no logra entregar la mercancía, esta será devuelta a EDUCOLANDIA. También puedes desplazarte a las instalaciones de la sucursal de la agencia de transportes más próxima.

¿Se recibe una factura de la compra?

Cada factura viene con el bulto, por dentro si es un producto de tamaño pequeño, y por fuera si es un producto grande.

¿Qué pasa si mi producto llega en malas condiciones?

Si el producto ofrece claros signos de deterioro o daño o muestra daños relacionados con el transporte, deberás notificarnos a EDUCOLANDIA (mediante fax al +34 924 283 022 o correo electrónico dirigidos a la dirección info@educolandia.com) el daño del mismo antes de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Los daños evidentes han de ser además notificados en el albarán de recepción del transportista para que este sea devuelto en ese mismo instante.

¿Puedo cambiar el juguete si no es lo que esperaba?

¡Siempre! Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros. Necesitarás enviar la factura de compra y el embalaje original del juguete en perfecto estado.
Nota: Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

Subir